Scelta del partner di Shopify: come orientarsi tra i livelli

Il passaggio, nel 2025, di Shopify a un sistema di classificazione a livelli, che spazia da Select a Platinum, non è stata una semplice operazione di rebranding, ma una risposta alla crescente complessità del mercato e-commerce.

Per un'agenzia, scalare questi gradini significa dimostrare una competenza che va oltre la semplice programmazione, mentre per un cliente significa avere una bussola precisa per orientare i propri investimenti tecnologici.

Come un'agenzia costruisce la propria autorevolezza

Per comprendere il valore di un partner, bisogna prima capire la rigidità del processo con cui Shopify assegna queste etichette. Non si tratta più di una quota associativa o di una preferenza estetica. Il conseguimento di uno status superiore si basa su una combinazione matematica di impatto commerciale e profondità tecnica.

Un'agenzia consegue lo status attraverso il "Commercial Impact", che misura non solo quanti nuovi negozi vengono aperti, ma soprattutto la qualità e la crescita dei negozi esistenti. Shopify monitora se i clienti di quell’agenzia stanno prosperando: un merchant che vende e scala è la prova che il partner ha costruito un’infrastruttura solida. Parallelamente, il pilastro delle "Credentials" obbliga i team delle agenzie a superare esami rigorosi nella Shopify Academy. Questo garantisce che ogni collaboratore sia aggiornato sulle ultime tecnologie, come le architetture headless o le integrazioni avanzate tramite le API di Shopify.

Vediamo questi livelli.

• Registered
• Selected
• Plus
• Premier
• Platinum

Lasciamo da parte il registered, visto che, in qualche minuto, tutti possono registrarsi al programma partner di Shopify ed essere un "registered partner".

E ora approfondiamoli nel dettalgio

Shopify Select partner

Quando un cliente si rivolge a un Partner Select, sta cercando un alleato per la crescita verticale. Queste agenzie sono spesso focalizzate sul passaggio dal mercato locale a quello nazionale o sulla trasformazione di una piccola realtà in una media impresa.

Per il cliente, il vantaggio principale risiede nell’agilità. Un Partner Select ha superato la fase embrionale di "Registered" e ha dimostrato a Shopify di saper gestire progetti reali con successo. Scegliere questa tipologia di partner significa avere un rapporto diretto e meno burocratico, ideale per chi ha bisogno di lanciare un business in tempi rapidi senza rinunciare a un’esecuzione tecnica certificata dalla casa madre. Il cliente ha la certezza che l’agenzia possiede il badge ufficiale, il che funge da garanzia contro il rischio di affidarsi a operatori improvvisati.

Shopify Plus partner

Salendo di livello, incontriamo il Partner Plus. Qui il beneficio per il cliente cambia natura: non si cerca più solo un costruttore di siti, ma un architetto di processi complessi. Le aziende che scelgono un Partner Plus sono solitamente realtà che hanno superato i dieci milioni di fatturato annuo o che operano in mercati internazionali con logiche multi-valuta e multi-magazzino.

Il vantaggio competitivo per il cliente è l'accesso privilegiato alle risorse di Shopify. Un Partner Plus ha spesso una linea diretta con i referenti interni alla piattaforma, il che significa poter risolvere problemi tecnici critici in tempi che un partner di livello inferiore non potrebbe garantire. Inoltre, queste agenzie hanno una profonda padronanza delle automazioni (come Shopify Flow) e della personalizzazione del checkout, elementi che possono spostare i tassi di conversione anche di diversi punti percentuali, producendo un ritorno sull'investimento immediato e tangibile.

Shopify Premier e Platinum partner

Per il cliente, possiamo metterli insieme: la differenza sta tutta interna a Shopify, basata sul volume di transato dei progetti gestiti. In italia ci sono 5 Shopify Premier partner (tra cui ICT Sviluppo) e, nel 2026, ancora nessuno Platinum partner. Per diventare Platinum bisognerebbe gestire veramente tanti progetti milionarii e, al momento, questo status è riservato a poche agenizie nel mondo.

In questo caso (premier e platinum partner) il rapporto tra agenzia e cliente diventa una partnership strategica di alto livello. Queste realtà gestiscono progetti dove Shopify è solo una parte di un ecosistema più vasto che include ERP (Enterprise Resource Planning) complessi, sistemi CRM globali e logistiche distribuite in vari continenti.

Per il cliente enterprise, andare da un Partner Premier significa mitigare il rischio di fallimento tecnologico in progetti da milioni di euro. Questi partner hanno accesso a roadmap di prodotto non ancora pubbliche: possono dire al cliente cosa succederà alla piattaforma tra dodici mesi, permettendo all'azienda di pianificare gli investimenti con una lungimiranza che altri non hanno. Il vantaggio non è solo tecnico, ma di business design: queste agenzie non si limitano a implementare Shopify, ma aiutano il cliente a ripensare l'intera strategia di vendita omnicanale, integrando fisico e digitale con una coerenza globale.

La distinzione tra i livelli è tutela per il mercato

In definitiva, la struttura introdotta lo scorso anno serve a eliminare l'asimmetria informativa. In passato, per un cliente era difficile capire se un'agenzia fosse realmente in grado di gestire un progetto complesso o se stesse semplicemente imparando a spese del cliente stesso.

Oggi, il sistema a livelli funge da certificato di garanzia: se un'agenzia è Premier, ha dimostrato di poter gestire volumi enormi; se è Select, è un partner eccellente per chi deve scalare velocemente con budget ottimizzati. Questa trasparenza permette a ogni azienda di trovare il partner che non solo parla la stessa lingua, ma che possiede gli strumenti e il peso politico presso Shopify necessari per proteggere e far crescere quel determinato modello di business.

I requisiti tecnici dello status

Per un'agenzia, scalare i livelli da Plus a Premier (e potenzialmente Platinum) non è un semplice esercizio di stile, ma il risultato di un rigoroso processo di validazione. Il passaggio è scandito da due parametri fondamentali: l'impatto commerciale e le credenziali certificate.

Mentre un partner Plus ha già dimostrato una solida base nella gestione di mercati ad alto volume, il salto verso il livello Premier richiede un coinvolgimento sistemico. Le agenzie Premier devono certificare una parte significativa del proprio staff tecnico attraverso la Shopify Academy, superando esami su architetture complesse come il commercio headless, le integrazioni ERP globali e la gestione di cataloghi che oggi possono raggiungere le 2.000 varianti per prodotto. In termini di impatto, Shopify richiede che questi partner non solo portino nuovi grandi merchant sulla piattaforma, ma che dimostrino una capacità costante di farli crescere (co-selling), gestendo progetti di migrazione enterprise da piattaforme come Adobe o Salesforce.

Perché la scelta del partner definisce il tuo progetto

Capire quale partner scegliere non è solo una questione di budget, ma di allineamento tra le tue necessità di business e la profondità tecnica dell'agenzia.

1. Velocità di esecuzione e Time-to-Market

Se la tua priorità è l'agilità, un Partner Select o Plus può essere la scelta ideale. Shopify eccelle nel garantire un tempo di attivazione rapido rispetto a soluzioni self-hosted. Un partner di questo livello sa come sfruttare i temi ottimizzati e le app del mercato per ridurre drasticamente i tempi tra il brief e il go-live, permettendoti di cavalcare le stagionalità del mercato senza i ritardi tipici delle architetture custom.

2. Scalabilità e gestione della complessità globale

Per un'azienda che opera su più mercati, la scelta di un Partner Plus o Premier diventa una forma di assicurazione. Questi partner hanno una padronanza assoluta di strumenti come Shopify Markets, che permette di gestire valute, lingue e dazi doganali da un'unica dashboard.

• Gestione fiscale e dazi: Un partner avanzato saprà configurare Shopify Tax per calcolare automaticamente IVA e dazi doganali al checkout, riducendo i reclami post-vendita e l'abbandono del carrello nei mercati extra-UE.
• Catalogo e B2B: Se il tuo modello include vendite all'ingrosso, questi partner sono esperti nella creazione di Company Profiles, listini personalizzati e termini di pagamento dedicati, integrando perfettamente l'esperienza B2B con quella D2C (Direct to Consumer).

3. Supporto strategico e visione Enterprise

Affidarsi a un Partner Premier o Platinum significa avere al proprio fianco un consulente che guarda oltre la singola transazione. Questi partner gestiscono la sovranità del dato e la compliance GDPR con una precisione chirurgica, spesso integrando i dati di Shopify con sistemi di Business Intelligence o CRM aziendali. Il vantaggio per te è la riduzione del "lock-in" tecnologico: un partner d'élite costruirà un'architettura che, pur basata su Shopify, rimane flessibile e portabile, proteggendo il tuo investimento nel lungo periodo.

In conclusione, la gerarchia dei partner Shopify è una mappa della fiducia. Più alto è il livello, più profonda è la capacità dell'agenzia di trasformare una piattaforma e-commerce in un motore di crescita globale, garantendoti non solo un sito che funziona, ma un'infrastruttura di business capace di sostenere milioni di euro di fatturato con stabilità e visione.